Politique de Remboursement

anlinunoso s'engage à offrir une transparence totale concernant nos conditions de remboursement. Découvrez nos procédures détaillées et vos droits en tant que client.

1 Critères d'Éligibilité au Remboursement

Nos remboursements sont disponibles dans les situations suivantes, conformément à notre engagement envers la satisfaction client :

Demande dans les 14 jours : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours calendaires suivant votre inscription initiale.
Utilisation limitée : Moins de 25% du contenu pédagogique a été consulté ou téléchargé.
Problèmes techniques non résolus : Difficultés d'accès persistantes malgré notre support technique.
Circonstances exceptionnelles : Situations personnelles graves documentées (maladie, perte d'emploi, etc.).

Chaque demande est étudiée individuellement par notre équipe, qui prend en compte votre situation spécifique et notre volonté d'établir une relation de confiance durable.

2 Processus de Demande Étape par Étape

Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Voici comment procéder :

Contact Initial

Envoyez votre demande à info@anlinunoso.com en précisant votre nom, numéro de commande et motif de remboursement. Joignez tout document justificatif si pertinent.

Confirmation de Réception

Nous accusons réception de votre demande sous 48h ouvrées et vous attribuons un numéro de dossier pour le suivi.

Analyse et Décision

Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevez notre décision par email avec les détails de la procédure.

Traitement du Remboursement

Si approuvé, le remboursement est initié sous 3 jours ouvrés vers votre moyen de paiement original.

3 Délais et Modalités de Traitement

Les délais de remboursement varient selon votre méthode de paiement initiale :

Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés après initiation du remboursement
Virement SEPA : 2 à 3 jours ouvrés pour les comptes français et européens
PayPal : 1 à 2 jours ouvrés vers votre portefeuille électronique
Autres moyens : Jusqu'à 15 jours ouvrés selon les procédures bancaires

Ces délais peuvent être prolongés durant les périodes de forte activité bancaire (fin d'année, vacances) ou en cas de vérifications supplémentaires requises par votre établissement financier.

Informations Importantes

anlinunoso se réserve le droit d'examiner chaque demande au cas par cas. Les remboursements partiels peuvent être proposés selon les circonstances. Après 30 jours d'utilisation active de nos services, les demandes de remboursement ne sont généralement plus acceptées, sauf situations exceptionnelles dûment justifiées.

Besoin d'Aide avec Votre Demande ?

Notre équipe support est disponible pour vous accompagner dans vos démarches.

info@anlinunoso.com +33247052990 Pont de Verdun, 49100 Angers

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